我們為何工作 Why We Work

工作是有好工作與壞工作之分，但是無關行業，清潔工、美髮師、作業員都有成為讓人滿意的工作的潛力，真正的關鍵不在薪水，而有於自主權、變化性、技能發展與成表空間以及與他人福祉的關聯。

• 工作文化有多扭曲
  • 如果沒有酬勞，我們不會願意工作，但酬勞並不是我們工作的核心理由。
  • 對全世界近90%的工作者而言，工作不是成就感的源頭，而是感到挫折空虛的主因。
• 來自經濟學家的錯誤理論
  • 亞當．斯密：人們做任何工作的唯一理由是為了獲取薪酬，只要工作能提供適當薪酬，工作內容本身並不重要。
• 好工作怎麼形成
  • 把自己的工作視為一種「job工作」的人，通常從工作中獲得的判斷處理權、投入感和意義都很低，他們視工作為謀生需，為了薪酬而工作，如果有別的工作可以賺更多錢，他們就會換工作。
  • 把自己的工作視為一種「career職業」的人，通常在工作上擁有較多判斷處理權，也較投入於其中，甚至樂在工作。但是，他們主要聚焦於升遷。
  • 把自己的工作視為「calling天職」的人最能在工作中獲得滿足感。對他們而言，工作是生活中最重要的一部分,他們樂在其中，是他們的重要身份識別之一。
  • 就算你任職的組織不是以拯救生命為業，你也能在工作中找到意義與目的，只要做能幫助改善他人生活的事就行了。
  • 藉由建立職務工作內容和他人益處的關聯性，會使工作產生意義感。
• 好工作變壞的一線之隔
  • 比起例行化和過度監督，許多工作環境的另一個層面可能更打擊、更摧毁一份好工作，那就是仰賴物質誘因做為激勵員工的主要因子。
  • 在「工作只為了賺錢」的理念下設計出的制度，最終導致人們側重思考的是怎麼做才有利可圖，怎麼做才能僥倖避開責罰。
• 人性隱喻的論戰
  • 究竟是市場迎合消費者欲望，還是市場創造了它？
  • 發揮自主處理和控管權的工作，可產生認知彈性（cognitive flexibility）以及對自我和社會的興趣和投入感；相反地，過度監視和專制督導的工作環境會讓人沮喪。
  • 人類是「尚未形塑完成的動物」，我們對人可以寄予什麼合理的期望，取決於社會機構如何「完整地形塑」他們。
• 設計未來的工作人性
  • 如果我們設計出的工作環境允許人做他們認為有價值的工作，就會設計出視工作有價值的人性；如果我們所設計的工作環境能讓人從中找到意義，就會設計出重視工作意義的人性。